Nieuwe top 3 in Web Performance Scan van WUA!

AMSTERDAM - Wanneer respondenten zich online oriënteren naar aanbieders van gezinsvakanties naar Griekenland, wordt Arke het vaakst als favoriet aangewezen. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in juni uitvoerde. In deze derde meting van het onderzoek laat Arke tweevoudig winnaar Neckermann achter zich. D-reizen en Sunweb eindigen op de respectievelijk tweede en derde plaats. Tijdens het onderzoek gaven de respondenten in totaal 183 beoordelingen over 56 verschillende websites.

De 18 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan 

De onderzoeksresultaten

Arke beschikt over de best vindbare website, met 50% van de respondenten die de weg naar Arke.nl weet te vinden. De vindbaarheid is gelijk aan die van zes maanden eerder, maar ditmaal geven bijna drie keer zoveel respondenten uiteindelijk de voorkeur aan Arke. De website wordt als gebruiksvriendelijker ervaren dan voorheen, en geeft een duidelijk overzicht van de aangeboden reizen. Ook de - nog altijd zeer belangrijke - lage prijzen van Arke worden geprezen.
D-reizen verliest maar liefst de helft van de vindbaarheid ten opzichte van zes maanden eerder, maar weet de uiteindelijke bezoekers wel te overtuigen. De website geeft de beste eerste indruk van de branche, en ziet maar liefst 100% van de bezoekers doorklikken op de website. D-reizen.nl scoort verder goed op vertrouwen en gebruiksvriendelijkheid. Uiteindelijk zou 12,5% van de respondenten de gezinsvakantie via D-reizen willen boeken.
Sunweb stijgt van de vijfde naar de derde plaats in de door WUA! opgestelde ranglijst, en heeft dit vooral aan de vormgeving te danken. Mede hierdoor klikken ook op Sunweb.nl veel respondenten door: 92% van de bezoekers vindt de website de moeite waard om op door te gaan. De combinatie met het aanbod van betaalbare vakanties levert Sunweb vervolgens 7,5% van de totale voorkeur op.
 

Web Performance Scan

Voor dit onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 21 en 48 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. Ze kregen de opdracht op zoek te gaan naar een gezinsvakantie naar een Grieks eiland, en vulden uitgebreide vragenlijsten in over de websites die ze daarbij tegenkwamen. De websites werden beoordeeld op een groot aantal deelaspecten als gebruiksvriendelijkheid, vormgeving en informatiewaarde. Aan het eind van de twee uur durende zoektocht kozen de respondenten een favoriete aanbieder. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! vervolgens de verschillende Web Performance Scores. Na afloop van de online oriëntatie is met een deel van de respondenten een groepsdiscussie gevoerd voor aanvullend kwalitatief inzicht.
 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche. 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Consultant: Ianthe Hartog   
T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl
Tags: Web Performance Scan, Beste op het web