Booking.com beste website bij oriëntatie naar hotel in Antwerpen

Tweet

AMSTERDAM – Wanneer respondenten zich op internet oriënteren naar een hotelovernachting in Antwerpen, boeken zij deze het liefst bij Booking.com. Dit blijkt uit de Web Performance Scan van WUA!. Tijdens het onderzoek in februari 2010 zijn in totaal 209 beoordelingen gegeven over 61 verschillende websites. Met een kleine voorsprong wezen de respondenten de website van Booking.com aan als favoriet.
 

De 10 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan 

Onderzoeksresultaten

Met de grootste vindbaarheid en hoge scores op deelaspecten informatiewaarde en vertrouwen staat Booking.com op de eerste plek. Maar liefst 72,5% van de respondenten weet de website te vinden en daarvan besluit 86% na de eerste indruk verder te kijken. Het grote aanbod, de klantenbeoordelingen en de naamsbekendheid zorgen ervoor dat de website het vertrouwen van de respondenten wint. Dit vertrouwen wordt versterkt door de inhoudelijke informatie en draagt zo bij aan de overwinning van Booking.com.

HotelSpecials.nl wordt tweede, met een verschil van slechts één tiende. De website heeft echter het beste webimago, dat bestaat uit de thema’s kwaliteit, vertrouwen, professionaliteit en sympathie. De combinatie van deze vier factoren zorgt ervoor dat na Booking.com de respondenten de meeste voorkeur aan HotelSpecials geven. Weekendjeweg eindigt in dit onderzoek op de derde plaats. Vooral de informatiewaarde op deze site werd goed beoordeeld. Een respondent zegt hierover ‘Je krijgt informatie over alle denkbare onderwerpen zoals omgeving, openbaar vervoer en parkeren’. 
 

Web Performance Scan

Voor het onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 53 jaar oud en geselecteerd door professionele selectiebureaus. In een gecontroleerde onderzoeksruimte kregen zij de volgende casus voorgelegd: “Je wilt met je partner een weekendje naar Antwerpen. Je komt op vrijdag 19 maart, 2010 aan in Antwerpen en wil graag 2 overnachtingen boeken in een hotel.” Op het internet zijn zij zich vervolgens gaan oriënteren. De deelnemers mochten zelf bepalen welke elementen doorslaggevend waren in het bepalen van de voorkeur. Aan de hand van het zoekgedrag en de genoteerde indrukken berekende WUA! de cijfers voor de verschillende deelaspecten, om zo tot een winnaar van de Web Performance Scan te komen.  

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Psychologe - Consultant: Ianthe Hartog   
T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl