CheapTickets.nl beste website voor vliegtickets

KLM onttroond in online onderzoek van WUA! 

Tweet

AMSTERDAM - CheapTickets.nl heeft KLM.com onttroond als beste website voor het zoeken en boeken van vliegtickets. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in april uitvoerde. CheapTickets.nl eindigde in hetzelfde onderzoek zes maanden eerder nog als vierde, en lost nu KLM.com af op de eerste plaats. De respondenten bezochten in totaal 48 verschillende websites, en gaven daar 196 individuele beoordelingen over.

 

De 13 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

CheapTickets.nl is net als zes maanden eerder de best vindbare website, en wordt ditmaal vaker aangewezen als favoriete aanbieder. De website scoort vooral op imago en informatiewaarde, en overtuigt met de gebruiksvriendelijke opzet van het boekingsproces. 10% van de respondenten kiest op basis van de online zoektocht voor CheapTickets.nl.
KLM belandt op de tweede plaats in de door WUA! opgestelde ranglijst, maar doet dit met een hogere Web Performance Score dan in oktober 2009. De website is beter vindbaar dan tijdens het eerste onderzoek, en blijkt met eerste plaatsen op de deelaspecten imago en vertrouwen nog steeds over een grote aantrekkingskracht te beschikken. 15% van de respondenten wijst KLM dan ook uiteindelijk aan als favoriete aanbieder.
World Ticket Center stijgt van de negende naar de derde plaats, en wordt door de respondenten dan ook op alle deelaspecten beter beoordeeld dan zes maanden eerder. De website scoort eerste plaatsen op informatiewaarde en eerste indruk, en verdient met 20% het grootste deel van de totale voorkeur.
 

Web Performance Scan

Veertig respondenten, tussen de 20 en 48 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten, namen deel aan de Web Performance Scan. Ze kregen de opdracht online op zoek te gaan naar vliegtickets voor twee personen naar New York. De deelnemers werden vervolgens vrijgelaten in het formuleren van de voorkeuren en het opzetten van de zoektocht. Tijdens de twee uur durende oriëntatie legde WUA! het zoekgedrag en de opgedane indrukken vast, aan de hand waarvan scores voor deelaspecten als vindbaarheid en gebruiksvriendelijkheid werden berekend. De Web Performance Scores van de verschillende organisaties zijn opgebouwd uit de scores voor deze deelaspecten. 

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Psychologe - Consultant: Ianthe Hartog   
T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl