DAS favoriet voor rechtsbijstandverzekering

Top 3 krijgt 60% van totale voorkeur in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - Wanneer respondenten zich online oriënteren op een rechtsbijstandverzekering, is de kans het grootst dat ze die willen afsluiten bij DAS. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in april uitvoerde. DAS neemt de koppositie in het klassement over van Ditzo, dat de vorige twee metingen won en nu op de tweede plaats staat. DAS, Ditzo en FBTO krijgen gezamenlijk 60% van de totale voorkeur. De respondenten gaven in totaal 220 individuele beoordelingen over 58 verschillende websites.

 Het team van DAS neemt de oorkonde in ontvangst

De 14 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

Net als in oktober 2010 blijkt DAS over de best vindbare website te beschikken. 62,5% van de respondenten komt tijdens de online oriëntatie op DAS.nl terecht, tegenover 47,5% tijdens de vorige meting. Ook op andere door WUA! onderzochte thema’s presteert DAS beter dan zes maanden eerder. Koos eerder nog 7,5% van de respondenten voor een rechtsbijstandverzekering van DAS, ditmaal ligt dit aandeel met 22,5% aanzienlijk hoger.

Ditzo eindigt na twee overwinningen op de tweede plaats, met vrijwel dezelfde Web Performance Score als bij de vorige meting. Op het thema Vindbaarheid toont Ditzo sterke verbetering: 60% van de respondenten weet de website te vinden, terwijl dit aandeel bij de vorige meting nog 32,5% bedroeg. De website zelf kent volgens de respondenten nog wel een aantal verbeterpunten. Het aandeel van de totale voorkeur is wel significant gestegen: van 12,5% naar 20%.

FBTO stijgt van de zesde naar de derde plaats op de ranglijst. 42,5% van de respondenten bezoekt de website tijdens de oriëntatie. FBTO.nl scoort vervolgens vooral goed op de thema’s Informatiewaarde en Vertrouwen. Uiteindelijk zou 17,5% van de respondenten op basis van de online oriëntatie voor een rechtsbijstandverzekering van FBTO kiezen. In oktober 2010 lag dit aandeel nog op 10%.

Web Performance Scan

WUA! nodigde veertig respondenten uit, tussen de 25 en 71 jaar oud. Alle respondenten zijn ervaren met het online oriënteren op producten en diensten. WUA! gaf ze de opdracht op zoek te gaan naar een rechtsbijstandverzekering. Verder waren ze vrij om persoonlijke criteria vast te stellen. Over de gevonden websites vulden ze uitgebreide vragenlijsten in. De respondenten kozen aan het eind van de twee uur durende oriëntatie een favoriete aanbieder. Daarna voerde een deel van de respondenten een groepsdiscussie voor aanvullend kwalitatief inzicht.
 

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider in Nederland op het gebied van online concurrentieanalyse en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. Met de Web Performance Scan heeft WUA! een uniek product op de markt gezet, dat regulier usability onderzoek overstijgt. De combinatie van kwalitatief en kwantitatief online onderzoek helpt organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Met de resultaten kunnen deze organisaties hun website optimaliseren en de conversie verhogen. Door het gebruikersonderzoek periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane investeringen in de online strategie effect hebben op de prestaties van websites.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl