DAS heeft de beste website voor een rechtsbijstandverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in oktober uitvoerde. DAS was ook al winnaar van hetzelfde onderzoek in april. Ditzo en Centraal Beheer volgen op de tweede en derde plaats. De respondenten gaven in totaal 229 beoordelingen over 51 verschillende websites.
Tweet
De 16 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
DAS heeft de grootste spontane naamsbekendheid bij het zoeken naar een rechtsbijstandverzekering. 35% van de respondenten noemt DAS voorafgaand aan het onderzoek als aanbieder. In totaal komt driekwart van de respondenten tijdens de oriëntatie op DAS.nl terecht. De website scoort vooral goed op de thema’s Eerste Indruk en Vormgeving. 17,5% van de respondenten kiest voor een rechtsbijstandverzekering van DAS. Ditzo wordt door 10% vooraf genoemd als aanbieder van rechtsbijstandverzekeringen. Uiteindelijk weet 65% van de respondenten de weg naar de website te vinden. Ditzo.nl presteert vooral op Informatiewaarde en Eerste Indruk. 12,5% van de respondenten wijst Ditzo aan als favoriet. Centraal Beheer stijgt naar de derde plaats. 37,5% van de respondenten raadpleegt de website voor een rechtsbijstandverzekering. CentraalBeheer.nl scoort vooral goed op de thema’s Vertrouwen en Web Imago. Ook Centraal Beheer wordt uiteindelijk door 12,5% van de respondenten als favoriete aanbieder aangewezen.
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
40 respondenten tussen de 28 en 71 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een rechtsbijstandverzekering. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl