DELA scoort het best in onderzoek naar uitvaartverzekeringen

Top 3 krijgt helft van totale voorkeur in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - De website van DELA is bovenaan geëindigd in de recente Web Performance Scan naar uitvaartverzekeringen. In deze derde meting van het onderzoek van WUA! herovert DELA de koppositie op Yarden, dat nu als tweede eindigt. Monuta eindigt net als in oktober 2009 op de derde plaats. Tijdens het onderzoek gaven de respondenten in totaal 176 beoordelingen over 48 verschillende websites.

 De 14 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

De website van DELA is met afstand het best vindbaar van de branche, met 72,5% van de respondenten die de weg naar DELA.nl weet te vinden. Maar liefst 97% van deze bezoekers besluit vervolgens na de eerste indruk om door te klikken op de website. 12,5% van de respondenten wijst DELA uiteindelijk aan als favoriete verzekeraar.
Yarden eindigt op de tweede plaats, met vrijwel dezelfde Web Performance Score als bij de tweede meting in oktober 2009. De website van Yarden is minder goed vindbaar dan die van DELA, maar weet meer respondenten te overtuigen met een gebruiksvriendelijke website. Met een verbeterde vindbaarheid zou Yarden bij de volgende meting dan ook weer kunnen meedoen om de koppositie.
De website van Monuta scoort significant hoger op gebruiksvriendelijkheid en vormgeving dan bij de vorige meting. Ook Monuta lijdt onder een beperkte vindbaarheid, en lijkt bij een verbetering hiervan een serieuze kandidaat voor de eerste plaats in de door WUA! opgestelde ranglijst.

Web Performance Scan

WUA! nodigde voor het onderzoek veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 47 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. Ze kregen de opdracht op zoek te gaan naar een natura uitvaartverzekering die tussen 5.000 en 10.000 euro uitkeert. Over de gevonden websites werden uitgebreide vragenlijsten ingevuld, waarbij deelaspecten als informatiewaarde en gebruiksvriendelijkheid werden beoordeeld. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! vervolgens de verschillende Web Performance Scores. Met een deel van de respondenten is na afloop van de online zoektocht een groepsdiscussie gevoerd voor aanvullend kwalitatief inzicht.

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl