Navigatie Link overslaanHome » Resultaten » Derde overwinning op rij voor ABN AMRO in online onderzoek naar leningen  

Derde overwinning op rij voor ABN AMRO in online onderzoek naar leningen

woensdag 23 november 2011

Rabobank en ING volgen in online onderzoek van WUA!


Respondenten sluiten het liefst een lening af bij ABN AMRO. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. Het is de derde overwinning voor ABN AMRO in evenveel metingen. ING passeert de Rabobank en eindigt als tweede. De respondenten gaven in totaal 262 beoordelingen over 58 verschillende websites.


 
Het team van ABN AMRO viert de overwinning
 
 
  Web Performance Score
November 2011		 Web Performance Score
Mei 2011
1. ABNAMRO.nl 7,4 7,6 (1)
2. ING.nl 7,2 5,6 (3)
3. Rabobank.nl 6,3 6,4 (2)
4. Directa.nl 5,7 5,2 (6)
5. Freo.nl 5,6 5,6 (4)
6. Independer.nl 5,3 5,5 (5)
7. OHRA.nl 5,1 5,0 (7)
8. Santander.nl 5,1 4,8 (8)
9. AFAB.nl 4,7 4,6 (9)
10. SNSBank.nl 4,6 4,2 (12)
11. Lenen.nl 4,6 3,4 (18)
12. Frisia.nl 4,3     -
13. Kredietshopper.nl 4,2 3,1 (19)
14. Geldlenen.nl 4,1 3,6 (15)
15. Postkrediet.nl 3,7     -
16. MoneYou.nl 3,6 4,5 (10)
17. Monex.nl 3,6     -
18. Moneyweb.nl 3,4     -
19. A1BKrediet.nl 3,3 3,5 (17)

 

Top 3 pakt bijna helft van totale voorkeur

ABN AMRO staat ook qua online vindbaarheid bovenaan. 65% van de respondenten bezoekt ABNAMRO.nl tijdens het oriënteren. De website behaalt de eerste plaats op de thema’s Vertrouwen en Web Imago. 20% van de respondenten sluit de lening het liefst bij ABN AMRO af.

De online vindbaarheid van ING is sterk gestegen: van 40% in mei naar 62,5% in november. De website van ING presteert vooral goed op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. De voorkeur voor ING steeg van 8% naar 20%.

De Rabobank trekt de helft van de respondenten naar de website. Ook Rabobank.nl scoort goed op Vertrouwen, wat het belang van dit thema wel aantoont. De website behaalt bovendien de eerste plaats op het thema Eerste Indruk. 7,5% van de respondenten kiest voor een lening van de Rabobank.

 

Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.


Oriëntatie en groepsdiscussie

40 respondenten tussen de 20 en 48 jaar namen deel.
Ze zochten 2 uur lang naar een lening van € 10.000.
Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen.
Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld.
WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
 

De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.

Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving.
De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren.
Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen.
Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.


 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

 

Commercieel Directeur: Klaas Kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl