Respondenten kiezen online voor een opstalverzekering van Ditzo. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in augustus uitvoerde. Ditzo won ook de vorige meting en pakt ditmaal een grotere voorsprong op de concurrentie. Independer.nl en OHRA staan op plaats 2 en 3. In totaal gaven de respondenten 212 beoordelingen over 44 verschillende websites.
Tweet
De 19 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
De website van Ditzo is de best vindbare van de branche. 57,5% van de respondenten komt erop terecht. Ditzo.nl scoort vervolgens goed op de thema’s Vertrouwen en Web Imago. Het aandeel van de totale voorkeur stijgt van 15% in februari naar 22,5% in augustus. Independer.nl stijgt 2 plaatsen en eindigt als tweede. De online vindbaarheid steeg van 37,5% naar 52,5%. De website behaalt de eerste plaats op het thema Doorgaan: 95% van de bezoekers besluit om door te klikken na de eerste indruk. Independer.nl scoort verder vooral goed op Gebruiksvriendelijkheid. Ook OHRA.nl wordt beter gevonden dan zes maanden eerder. OHRA stijgt van de 9e naar de 3e plaats op de ranglijst. 42,5% van de respondenten raadpleegt de website voor een opstalverzekering. Goede scores zijn er voor Vertrouwen en Web Imago. 10% van de respondenten kiest voor een opstalverzekering van OHRA.
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
40 respondenten tussen de 21 en 65 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een opstalverzekering. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...
Onderzoek:
augustus 2011
Case:
‘U heeft een huis gekocht en wilt deze graag verzekeren tegen onder andere brand- en stormschade. Ga op het internet op zoek naar een aanbieder waar u een opstalverzekering kunt afsluiten.’
Aantal respondenten:
40
Selectiecriteria
Nederlands Algemeen Publiek, in bezit van eigen koopwoning.
Leeftijd:
tussen de 21 en 65 jaar oud
Verdeling geslacht:
60% vrouw, 40% man
Plaats onderzoek:
Amsterdam
Opleiding:
MBO+
Ervaring:
Oriënteren regelmatig op het internet
Duur DVD panel discussie:
1 uur
Opdrachtgever:
Onafhankelijk door WUA!
Pagina's rapportage:
250+
Tijdens het oriëntatieproces hebben de 40 respondenten in totaal 44 verschillende aanbieders gevonden. Lees meer...
ABNAMRO.nl AEGON.nl Allianz.nl ANWB.nl ASRverzekeringen.nl CentraalBeheer.nl DeltaLloyd.nl dePremieVergelijker.nl Ditzo.nl EAG-Assuradeuren.nl EigenHuis.nl FBTO.nl Florius.nl HEMA.nl HomeFinance.nl Hypotheker.nl Independer.nl ING.nl InShared.nl InternetVerzekeren.NL Interpolis.nl Klaverblad.nl
Kruidvat.nl Meeus.com MisterMoney.nl MoneYou.nl NN.nl OHRA.nl Opstalverzekering.nl PolisDirect.nl Premie-Vergelijken.nl Premio.nl Proteq.nl Rabobank.nl REAAL.nl Unive.nl Vergelijk-opstalverzekeringen.nl Verzekeringen-Online.nl Verzekeringssite.nl VerzekerVoordelig.nl VvEVerzekeringen.nl WitGeld.nl Woonhuisverzekering.nl ZEKUR.nl
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl