Ditzo opnieuw favoriet in onderzoek naar rechtsbijstandverzekeringen

DAS wederom tweede in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - Respondenten die zich online oriënteren naar een rechtsbijstandverzekering, wijzen Ditzo aan als favoriete aanbieder daarvan. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in oktober uitvoerde. Ditzo was zes maanden eerder ook al winnaar van hetzelfde onderzoek. In deze tweede meting eindigen DAS en Centraal Beheer op de respectievelijk tweede en derde plaats. Tijdens het onderzoek gaven de respondenten in totaal 184 individuele beoordelingen over 54 verschillende websites.
 

 Het team van Ditzo neemt de oorkonde in ontvangst

De 16 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

32,5% van de respondenten weet de weg naar Ditzo.nl te vinden, waarna de website op de meeste door WUA! onderzochte thema’s hoger scoort dan zes maanden eerder. Ditzo scoort eerste plaatsen op de thema’s Kwaliteit en Gebruiksvriendelijkheid, en scoort verder hoog op Vertrouwen. 12,5% van de respondenten wijst Ditzo uiteindelijk aan als favoriete verzekeraar.

DAS eindigt net als zes maanden eerder op de tweede plaats in de door WUA! opgestelde ranglijst, nadat 47,5% van de respondenten de website heeft bezocht. DAS staat daarmee bovenaan op het thema Vindbaarheid. 90% van de bezoekers besluit op de website door te gaan en aan het eind van de oriëntatie kiest 7,5% van de respondenten voor een verzekering bij DAS.

Centraal Beheer stijgt van de vierde naar de derde plaats in de ranglijst. De website wordt door slechts 25% van de respondenten gevonden, maar scoort vervolgens goed op de thema’s Doorgaan en Informatiewaarde. Centraal Beheer wordt uiteindelijk door 10% van de respondenten als favoriet aangewezen.

Web Performance Scan

WUA! nodigde voor het onderzoek veertig respondenten uit, tussen de 28 en 69 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. Ze kregen de opdracht op zoek te gaan naar een rechtsbijstandverzekering in natura. Verdere voorwaarden als polisvoorwaarden en premie waren aan de respondenten zelf om te bepalen. Over gevonden websites werden aan de hand van uitgebreide vragenlijsten tussen de 69 en 107 beoordelingen gegeven. Aan het eind van de twee uur durende zoektocht wezen de respondenten hun favoriete website aan. Vervolgens is met een deel van de respondenten een groepsdiscussie gevoerd voor aanvullend kwalitatief inzicht. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! vervolgens de verschillende Web Performance Scores.

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche. 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl