EasySwitch hoogste nieuwe binnenkomer op vierde plaats

AMSTERDAM - Respondenten die zich online oriënteren naar een nieuwe energieleverancier, wijzen Eneco het vaakst aan als aanbieder om naar over te stappen. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in mei uitvoerde. In deze derde meting van het onderzoek verovert Eneco de eerste plek op Nuon, dat uit de top 3 verdwijnt. De respondenten bezochten tijdens het onderzoek 34 verschillende websites, resulterend in 146 individuele beoordelingen. 


Jorg Verweij, marketeer bij Eneco, neemt de oorkonde in ontvangst

 

De 15 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

Eneco.nl wordt door 48% van de respondenten gevonden, en ziet door een positieve eerste indruk vrijwel alle bezoekers doorgaan op de website. De website scoort een eerste plaats op het deelaspect vormgeving, en wordt ook gewaardeerd om de hoge informatiewaarde. Ook wat uiteindelijke voorkeur betreft staat Eneco met een aandeel van 15% bovenaan.
Energiedirect en Oxxio stijgen beide ten opzichte van de vorige meting, naar respectievelijk de tweede en derde plaats. Beide websites worden door 43% van de respondenten gevonden, en weten significant meer respondenten te overtuigen. Zowel Energiedirect als Oxxio moest het zes maanden eerder met 2,5% van de totale voorkeur doen, terwijl dit aandeel nu naar 10% is gestegen.
EasySwitch komt nieuw binnen op de vierde plaats. De overstapsite lijdt nog onder een matige vindbaarheid, maar wordt zeer positief beoordeeld door de respondenten die de weg naar EasySwitch.nl weten te vinden. De website scoort eerste plaatsen op deelaspecten als gebruiksvriendelijkheid en vertrouwen, en zou door 5% van de respondenten gebruikt worden om van leverancier te wisselen.

Web Performance Scan

Voor dit onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, tussen de 22 en 62 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. De respondenten kregen de opdracht online op zoek te gaan naar een geschikte energieleverancier voor een eenpersoonshuishouden. Welke criteria doorslaggevend waren voor het maken van een uiteindelijke keuze, was aan de respondenten zelf om te bepalen. Ze vulden uitgebreide vragenlijsten in over de bezochte websites, en wezen aan het eind van de zoektocht een favoriete website aan. Met een deel van de respondenten is vervolgens een groepsdiscussie gevoerd. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! ten slotte de verschillende Web Performance Scores. 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Consultant: Ianthe Hartog   
T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl
Tags: Web Performance Scan, Beste op het web