Vorige week organiseerde WUA! de eerste jaarlijkse Summer Expert Sessions in samenwerking met Yonego. Vier dagen lang oriënteerden experts zich op producten uit hun eigen branche. Na twee uur oriëntatie volgde een groepsdiscussie van anderhalf uur. In een andere ruimte keken deelnemers uit de branche live mee. Alle best practices, bottlenecks en verbeterpunten van de gevonden websites kwamen aan bod. Op woensdag zochten de experts naar een autoverzekering.
Tweet
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
De case voor de experts was woensdag als volgt: 'U heeft een nieuwe Opel Corsa 1.4 gekocht. Helaas mag u er nog niet in rijden omdat de auto nog niet verzekerd is. U wilt morgen de auto bij de dealer op gaan halen en direct met uw nieuwe auto weg kunnen rijden.' De voorkeur bleek verdeeld: Ditzo (2x), Independer.nl, Centraal Beheer, InShared en Zelf werden als favoriet aangewezen. Het is volgens de experts belangrijk dat de propositie van een verzekeraar onderscheidend is. "Het verhaal" van de organisatie moet kloppen. Ditzo en InShared worden genoemd als positieve voorbeelden. Wat verder erg opvallend bleek, is dat de informatie met betrekking tot schadeafhandeling vaak afwezig of niet direct vindbaar is. Uiteindelijk is dit waar het om gaat bij een autoverzekering, en dus zouden deze gegevens direct gepresenteerd moeten worden.
De propositie moet duidelijk naar voren komen. Details rondom schadeafhandeling zijn vaak niet direct duidelijk. Verzekeraars moeten goed met elkaar vergeleken kunnen worden.
Neem contact op met onze experts en eindverantwoordelijken!
Commercieel Directeur WUA!: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl
Senior Account Manager Yonego: Ronald Pitt T +31 (0)76 5 246 246 | E r.pitt@yonego.nl