FBTO heeft de beste website voor het afsluiten van een inboedelverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. FBTO.nl eindigde in mei 2011 nog op de vierde plaats. Ook Centraal Beheer en OHRA stijgen, naar respectievelijk de tweede en derde plaats. Tijdens het onderzoek gaven de respondenten in totaal 253 beoordelingen over 57 verschillende websites.
Tweet
FBTO presteert op alle thema’s beter dan in mei 2011. Vooral de online vindbaarheid van FBTO is gestegen. 52,5% van de respondenten bezoekt FBTO.nl, tegenover 40% tijdens de vorige meting. De website behaalt vervolgens goede scores op de thema’s Vertrouwen en Eerste Indruk. 7,5% van de respondenten kiest voor een inboedelverzekering van FBTO. CentraalBeheer.nl kent ook een sterke stijging in vindbaarheid. In mei wist 27,5% van de respondenten de website te vinden. Nu gaat het om 57,5%, waarmee het de best bezochte website van de branche is. Net als FBTO scoort Centraal Beheer vooral op Vertrouwen en Eerste Indruk. 10% van de respondenten zou hier het liefst een inboedelverzekering afsluiten. De online vindbaarheid van OHRA steeg van 20% naar 47,5%. Na de eerste indruk besluit 90% van de bezoekers om door te klikken. OHRA.nl scoort vervolgens goed op Informatiewaarde. De website eindigt op de derde plaats, met 5% van de totale voorkeur.
100 respondenten tussen de 23 en 49 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een inboedelverzekering. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl