Respondenten sluiten een autoverzekering online het liefst bij Independer.nl af. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in oktober uitvoerde. Independer.nl won ook de voorgaande 2 metingen van het onderzoek. AllSecur.nl en CentraalBeheer.nl eindigen respectievelijk als tweede en derde. In totaal gaven de respondenten 254 beoordelingen over 58 verschillende websites.
Tweet
50% van de respondenten komt tijdens de vrije oriëntatie op Independer.nl terecht. Al deze bezoekers besluiten na de eerste indruk om door te gaan op de website. Independer.nl behaalt dan ook de eerste plaats op het thema Eerste Indruk en scoort verder goed op Vertrouwen en Vormgeving. 15% van de respondenten sluit de verzekering het liefst bij Independer.nl af. AllSecur.nl wordt door 42,5% van de respondenten bezocht. De website presteert vooral op de thema’s Informatiewaarde en Voorkeur. Na 2 uur oriënteren kiest 12,5% van de respondenten voor een autoverzekering van Allsecur. Centraal Beheer stijgt naar de derde plaats. 32,5% van de respondenten bezoekt de website voor een autoverzekering. CentraalBeheer.nl doet het vooral goed op Eerste Indruk en Web Imago. Uiteindelijk wijst 2,5% van de respondenten Centraal Beheer aan als favoriet.
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
40 respondenten tussen de 28 en 71 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een autoverzekering. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Commercieel Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl