Independer.nl verovert koppositie in onderzoek naar inboedelverzekeringen

ING favoriete verzekeraar in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - Independer.nl komt als beste website voor een inboedelverzekering naar voren in de Web Performance Scan van WUA!. Het online onderzoek werd in mei voor de vierde keer uitgevoerd. ING daalt naar de tweede plaats, maar wordt nog steeds door de meeste respondenten als favoriete verzekeraar aangewezen. De respondenten gaven in totaal 205 individuele beoordelingen over 50 verschillende websites.

De 20 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

De onderzoeksresultaten

Independer.nl scoort op vrijwel alle onderzochte thema’s hoger dan in november 2010. De online vindbaarheid steeg van 27,5% naar 35%. De website behaalt vervolgens eerste plaatsen op de thema’s Eerste Indruk, Kwaliteit en Vormgeving. Uiteindelijk zou 12,5% van de respondenten het liefst een inboedelverzekering via Independer.nl willen afsluiten.

40% van de respondenten bezoekt de website van ING tijdens de oriëntatie. Al deze bezoekers besluiten na de eerste indruk om op de website door te gaan. ING.nl presteert vooral goed op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. 20% van de respondenten kiest uiteindelijk voor ING. Dit aandeel lag zes maanden eerder nog op 12,5%.

Behalve Independer.nl laat ook Univé een indrukwekkende stijging op de ranglijst zien. De Web Performance Score ligt ruim een punt hoger dan bij de vorige meting en is goed voor de derde plaats. 35% van de respondenten raadpleegt Univé.nl voor een inboedelverzekering. De website behaalt eerste plaatsen op Web Imago en Vertrouwen. 7,5% van de respondenten zou een inboedelverzekering bij Univé afsluiten.

 Bekijk hierboven een korte compilatie van de groepsdiscussie, die een uur duurde

Web Performance Scan

WUA! nodigde veertig respondenten uit, tussen de 20 en 48 jaar oud en in het bezit van een eigen huis. Alle respondenten zijn ervaren met het online oriënteren op producten en diensten. WUA! gaf ze de opdracht op zoek te gaan naar een inboedelverzekering. Verder waren ze vrij om persoonlijke criteria vast te stellen. Over de gevonden websites vulden ze uitgebreide vragenlijsten in. De respondenten kozen aan het eind van de twee uur durende oriëntatie een favoriete aanbieder. Daarna voerde een deel van de respondenten een groepsdiscussie voor aanvullend kwalitatief inzicht.
 

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider in Nederland op het gebied van online concurrentieanalyse en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. Met de Web Performance Scan heeft WUA! een uniek product op de markt gezet, dat regulier usability onderzoek overstijgt. De combinatie van kwalitatief en kwantitatief online onderzoek helpt organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Met de resultaten kunnen deze organisaties hun website optimaliseren en de conversie verhogen. Door het gebruikersonderzoek periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane investeringen in de online strategie effect hebben op de prestaties van websites.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl