AMSTERDAM - Wanneer respondenten zich op het internet oriënteren naar een mobiel internet abonnement voor de laptop, wijzen zij KPN aan als favoriete website om dit bij af te sluiten. Dat blijkt uit de Web Performance Scan van WUA!. Tijdens het onderzoek afgelopen januari zijn in totaal 184 beoordelingen gegeven over 26 verschillende websites. KPN kwam uit hetzelfde onderzoek in juli 2009 ook als winnaar naar voren.

Resultaten

Net als in het onderzoek van  juli 2009 bestaat de top drie uit KPN, Vodafone en T-Mobile. Een nauwkeurige blik op de uitslag toont dat KPN zich, ondanks een nagenoeg zelfde eindscore, zich heeft verbeterd op belangrijke deelaspecten. Bijvoorbeeld op het deelaspect ‘doorgaan’, waarbij wordt onderzocht of respondenten een website de moeite waard vinden of direct wegklikken, toont de provider ten opzichte van de vorige meting een verbetering van ruim 10%. Mede daardoor weet KPN wederom boven de overige aanbieders te eindigen. Daarnaast heeft Vodafone een verbeterde eerste indruk en de beste score op webimago, en daardoor de tweede positie in de lijst van aanbieders weten te behouden. Nummer drie, T-Mobile heeft ook niet stil gezeten. Op de thema’s ‘doorgaan’ en ‘vindbaarheid’, scoort de website beter dan in de vorige meting.
Tele2 is dit keer wel opgenomen in de eindlijst. In het vorige onderzoek naar mobiel internet waren zij vaak genoeg gevonden, echter haakte er  destijds teveel respondenten direct af.  Opvallend in de laatste meting is dat Tele2 nu een stuk beter presteert op de eerste indruk.

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.

Web Performance Scan

Voor het onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 48 jaar oud. Zij kregen de volgende case voorgelegd: ‘Je bent op zoek naar een mobiel internet abonnement voor je laptop, zodat je overal en altijd online kunt zijn.’ De deelnemers mochten vervolgens zelf bepalen welke elementen doorslaggevend waren in het bepalen van de voorkeur. WUA! legde het zoekgedrag en de opgedane indrukken in detail vast, en berekende aan de hand daarvan de verschillende Web Performance Scores. De resultaten van het onderzoek maken het voor een aanbieder inzichtelijk wat cruciale beslismomenten van consumenten zijn op hun website. 
 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.
 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl
Tags: Web Performance Scan, Beste op het web