Tweet
AMSTERDAM - Modern.nl wordt het best beoordeeld door respondenten die zich online oriënteren naar 3D televisies. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in juni 2010 uitvoerde. De winnaar van het onderzoek wordt op de voet gevolgd door Sony.nl, Wehkamp.nl en Plasma-Discounter.nl. De uiteindelijke voorkeur van de respondenten blijkt sterk verdeeld over de verschillende websites. De respondenten bezochten tijdens het onderzoek in totaal 53 verschillende websites, resulterend in 254 individuele beoordelingen.
De 18 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
Modern.nl heeft de overwinning vooral te danken aan het feit dat het de best vindbare website van de branche is. 60% van de respondenten weet de weg naar de website te vinden, waarna een goede eerste indruk ervoor zorgt dat verreweg de meeste bezoekers doorklikken. De mogelijkheid om verschillende televisies met elkaar te vergelijken en het feit dat het toestel gratis wordt bezorgd, leiden er uiteindelijk toe dat 12,5% van de respondenten Modern.nl aanwijst als favoriete aanbieder. Niels Aben - E-commerce manager van Modern.nl reageert verheugd. “Ik ben blij dat een onafhankelijke partij aantoont dat Modern.nl de plek is om een 3D televisie te kopen. Vooral omdat 3D TV de laatste ontwikkeling is op het gebied van tv kijken. Bovendien geven de respondenten aan dat het brede assortiment in combinatie met gratis bezorging van doorslaggevende factor is. Dit bevestigt dat de strategie van Modern.nl aansluit op de wensen van de consument.” Sony.nl, Wehkamp.nl en Plasma-Discounter.nl behalen nagenoeg dezelfde Web Performance Scores, en vormen op het moment de belangrijkste concurrentie voor Modern.nl. Sony scoort vooral op vertrouwen, en weet mede daardoor veel bezoekers voor langere tijd op de website te houden. Een vergelijkbaar verhaal geldt voor de website van Wehkamp, die bovendien de beste eerste indruk geeft van alle beoordeelde websites. Ook bij Plasma-Discounter.nl is de eerste indruk goed, maar deze website scoort vooral op gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde. Plasma-Discounter.nl en Sony.nl krijgen net als Modern.nl uiteindelijk 12,5% van de totale voorkeur; Wehkamp.nl doet het met 15% zelfs nog iets beter.
Voor dit onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 25 en 46 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. De respondenten kregen de opdracht om online op zoek te gaan naar een 3D televisie. Verdere criteria als specificaties en prijs waren aan de respondenten om te bepalen. Over de gevonden websites werden uitgebreide vragenlijsten ingevuld, waarbij werd geoordeeld over deelaspecten als gebruiksvriendelijkheid en vormgeving. Aan het eind van de zoektocht gaven de respondenten aan bij welke website ze het liefst een televisie zouden willen bestellen. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! vervolgens de scores voor de verschillende deelaspecten, die gezamenlijk de basis vormen voor de Web Performance Scores. Met een deel van de respondenten is na afloop van de online oriëntatie een groepsdiscussie gevoerd voor aanvullend kwalitatief inzicht.
De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.
Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...
Onderzoek:
juni 2010
Case:
‘Ga op het internet op zoek naar een 3D televisie.'
Aantal respondenten:
40
Selectiecriteria
Nederlands Algemeen Publiek 60% vrouw/ 40% man verdeling
Leeftijd:
tussen de 25 en 46 jaar oud
Plaats onderzoek:
Amsterdam
Opleiding:
HBO+
Ervaring:
Oriënteren regelmatig op het internet
Duur DVD panel discussie:
2 keer 1 uur
Opdrachtgever:
Onafhankelijk door WUA!
Pagina's rapportage:
200+
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Psychologe - Consultant: Ianthe Hartog T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl