Respondenten sluiten een uitvaartverzekering online het liefst bij Monuta af. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. Monuta herovert de koppositie op DELA, dat in mei nog hetzelfde bij Monuta deed. Yarden eindigt op de derde plaats. De respondenten gaven in totaal 229 beoordelingen over 49 verschillende websites.
Tweet
Vergeleken met de vorige meting wint Monuta aan online vindbaarheid. 70% van de respondenten komt tijdens de oriëntatie op Monuta.nl terecht. De website scoort goed op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. De grootste vooruitgang wordt geboekt met de uiteindelijke voorkeur: maar liefst 32,5% van de respondenten wijst Monuta aan als favoriet. In mei bedroeg dit aandeel nog 20%. DELA heeft, net als in mei, de best vindbare website van de branche. DELA.nl wordt door 77,5% van de respondenten geraadpleegd voor een uitvaartverzekering. De website presteert vooral goed op de thema’s Informatiewaarde en Vertrouwen. 10% van de respondenten sluit het liefst een uitvaartverzekering bij DELA af. Yarden stijgt naar de derde plaats op de ranglijst. 47,5% van de respondenten bezoekt de website tijdens de oriëntatie. Yarden.nl behaalt de eerste plaats op de thema’s Kwaliteit en Informatiewaarde. Ook Yarden weet uiteindelijk 10% van de respondenten te overtuigen.
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
40 respondenten tussen de 25 en 51 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een uitvaartverzekering. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Commercieel Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl