Tweet
IKEA is online favoriet voor de aanschaf van een nieuw bed. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in januari uitvoerde. IKEA was ook winnaar van de vorige meting van het onderzoek. Beter Bed en Wehkamp eindigen op de respectievelijk tweede en derde plaats. De respondenten gaven in totaal 282 beoordelingen over 85 verschillende websites.
Maar liefst 80% van de respondenten komt tijdens het oriënteren op IKEA.com terecht. Het is daarmee de best bezochte website van de branche. IKEA behaalt ook de eerste plaats op het thema Gebruiksvriendelijkheid. Uiteindelijk zou 20% van de respondenten hier het liefst een nieuw bed kopen. Beter Bed presteert opvallend veel beter dan in 2009. 72,5% van de respondenten weet de website te vinden. BeterBed.nl scoort op alle websitespecifieke thema’s hoger dan een 7. De respondenten geven aan de website gebruiksvriendelijk en de aanbieder betrouwbaar te vinden. 15% wijst Beter Bed aan als favoriet. Wehkamp eindigt met een 6,5 op de derde plaats. Ook qua vindbaarheid staat Wehkamp.nl derde, met 50% van de respondenten die de website bezoekt. Alle bezoekers klikken na de eerste indruk door, waarmee Wehkamp de eerste plaats op het thema Doorgaan verdient. Ook Wehkamp scoort overal hoger dan een 7 en weet 12,5% van de respondenten te overtuigen.
40 respondenten tussen de 25 en 50 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een nieuw tweepersoonsbed exclusief matras. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl