Tweet
AMSTERDAM - Het is voor verzekeraars van ongekend belang om over de beste website van de branche te beschikken. Uit de benchmark van WUA! over alle Web Performance Scans die het onderzoeksbureau tot op heden uitvoerde in de verzekeringsbranche, blijkt dat een minder goed presterende website de potentiële klant bliksemsnel naar de concurrent ziet verdwijnen. Tussen maart 2009 en maart 2010 gaven 440 respondenten gezamenlijk 2602 beoordelingen over websites in de verzekeringsbranche. In onderstaande grafiek is te zien dat de voorkeur voor de beste website ruim anderhalf keer zo groot is als die voor de nummer twee.
Dat de best vindbare en beoordeelde website een goede kans heeft op het aantrekken van de meeste potentiële klanten, is weinig opmerkelijk te noemen. De mate waarin de winnaars van Web Performance Scans wat voorkeur betreft structureel afstand nemen van de concurrentie, is echter een ander verhaal. Op basis van de voorkeur van 440 respondenten, die gezamenlijk 2602 websites in de verzekeringsbranche beoordeelden, zijn enkele verregaande conclusies te trekken. Zo blijkt het aandeel van de totale voorkeur van de best beoordeelde website gemiddeld maar liefst 55% boven dat van de nummer twee te liggen. Voor een branche waarin bijvoorbeeld een jaarlijkse omzet van 100 miljoen euro wordt gedraaid, zouden bovenstaande gegevens betekenen dat de populairste verzekeraar er met 21,9 miljoen vandoor gaat, terwijl de nummer twee het met 14,1 miljoen moet doen. Een treffende constatering, die wel aantoont hoe essentieel het voor een organisatie is om de allerbeste te zijn op het web. Wat de resultaten verder aantonen, is dat een organisatie die buiten de top drie valt helemaal het nakijken heeft. Het verschil in uiteindelijke voorkeur tussen de winnaar en de nummer vier bedraagt gemiddeld gezien niet minder dan 151%. Er blijkt dus steeds een kleine groep aanbieders te zijn die er met het grootste deel van de taart vandoor gaat.
Figuur 1. X-as: positie in de Web Performance Scan Y-as: aandeel van totale voorkeur in %
WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche. Dit benchmark artikel is gebaseerd is op de onderstaande onderzoeken die WUA! uitvoerde. Zie hier ook de overzichten van de Web Performance van verschillende organisaties.
autoverzekeringen mei 2009 autoverzekeringen november 2009 uitvaartverzekeringen juni 2009 uitvaartverzekeringen november 2009 zorgverzekeringen juni 2009 zorgverzekeringen november 2009 inboedelverzekeringen december 2009 overlijdensrisicoverzekering januari 2010 arbeidsongeschiktheidsverzekeringen maart 2010 opstalverzekeringen maart 2010 reisverzekeringen maart 2010
Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...
Aantal onderzoeken:
11
Periode:
maart 2009- maart 2010
Aantal respondenten:
440
Aantal beoordelingen:
2602
Plaats onderzoek:
Amsterdam
Opleiding:
MBO+
Ervaring:
Oriënteren regelmatig op het internet
Opdrachtgever:
Onafhankelijk door WUA!
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Commercieel Directeur: Klaas kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl