AMSTERDAM - Het is voor online aanbieders van reizen en overnachtingen van ongekend belang om over de beste website van de branche te beschikken. Uit de benchmark van WUA! over alle Web Performance Scans die het onderzoeksbureau tot op heden uitvoerde in de vakantiebranche, blijkt dat een minder goed presterende website de potentiële klant bliksemsnel naar de concurrentie ziet verdwijnen. Tussen juni 2009 en april 2010 gaven 460 respondenten gezamenlijk 2514 beoordelingen over websites in de vakantiebranche. In onderstaande grafiek is te zien dat de voorkeur voor de beste website bijna anderhalf keer zo groot is als die voor de nummer twee.


 

Figuur 1.
X-as: positie in de Web Performance Scan
Y-as: aandeel van totale voorkeur in %

De nummer 1 vs. de rest

Dat de best vindbare en beoordeelde website een goede kans heeft op het aantrekken van de meeste potentiële klanten, is weinig opmerkelijk te noemen. De mate waarin de winnaars van Web Performance Scans wat voorkeur betreft structureel afstand nemen van de concurrentie, is echter een ander verhaal. Op basis van de voorkeur van 460 respondenten, die gezamenlijk 2514 websites in de vakantiebranche beoordeelden, zijn enkele verregaande conclusies te trekken. Zo blijkt het aandeel van de totale voorkeur van de best beoordeelde website gemiddeld maar liefst 45% boven dat van de nummer twee te liggen. Voor een branche waarin bijvoorbeeld een jaarlijkse omzet van 100 miljoen euro wordt gedraaid, zouden bovenstaande gegevens betekenen dat de populairste reisaanbieder er met 22,4 miljoen vandoor gaat, terwijl de nummer twee het met 15,4 miljoen moet doen. Een treffende constatering, die wel aantoont hoe essentieel het voor een organisatie is om de allerbeste te zijn op het web. Wat de resultaten verder aantonen, is dat een organisatie die buiten de top drie valt helemaal het nakijken heeft. Het verschil in uiteindelijke voorkeur tussen de winnaar en de nummer vier bedraagt gemiddeld gezien niet minder dan 130%. Er blijkt dus steeds een kleine groep aanbieders te zijn die er met het grootste deel van de taart vandoor gaat.

Conclusie

De gecombineerde resultaten van de vele onderzoeken van WUA! in de vakantiebranche tonen aan hoe cruciaal het voor aanbieders van producten en diensten is om de beste op het web te zijn. De verschillen in voorkeur maken duidelijk dat organisaties het zich niet kunnen veroorloven om tevreden te zijn met een tweede of derde plaats in een onderzoek als de Web Performance Scan. Het is van ongekend belang te streven naar de best presterende website, welke alleen gerealiseerd kan worden door goed naar de wensen en afwegingen van de online oriënterende consument te luisteren. De hierboven gepubliceerde grafiek laat goed zien dat op deze manier het rendement significant verhoogd kan worden. 
 

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.
 

Dit benchmark artikel is gebaseerd is op de onderstaande onderzoeken die WUA! uitvoerde. Zie hier ook de overzichten van de Web Performance van verschillende organisaties.
 

Camping Frankrijk januari 2010
Cruisevakantie maart 2010
Gezinsvakantie Griekenland juni 2009
Gezinsvakanties Griekenland januari 2010
Hotel Antwerpen februari 2010
Hotel Barcelona juli 2009
Vliegtickets New York oktober 2009
Vliegtickets New York april 2010
Weekendje weg Nederland maart 2010
Wintersport Frankrijk september 2009 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Consultant: Ianthe Hartog   
T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl
Tags: Web Performance Scan, Beste op het web