Respondenten kiezen online massaal voor televisie van BCC

Concurrentie op grote afstand in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - BCC is online veruit favoriet onder respondenten die zich oriënteren op een nieuwe LCD televisie. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in maart uitvoerde. Het is de tweede overwinning op rij voor BCC, dat de concurrentie ditmaal op grote afstand zet. Media Markt en Plasma-Discounter stijgen naar de respectievelijk tweede en derde plaats. De respondenten gaven in totaal 214 individuele beoordelingen over 46 verschillende websites.


 

Het team van BCC neemt de oorkonde in ontvangst

De onderzoeksresultaten

BCC beschikt over de best vindbare website van de branche. Werd de website in 2010 nog door 40% van de respondenten bezocht, ditmaal weet 67,5% de weg naar BCC.nl te vinden. Vrijwel al deze bezoekers besluiten na de eerste indruk om op de website door te gaan. BCC.nl scoort op alle onderzochte thema’s een 7,4 of hoger. Dit alles leidt ertoe dat maar liefst 35% van de respondenten BCC aanwijst als favoriete aanbieder.

Ook Media Markt wordt vaker bezocht dan in 2010. De vindbaarheid van de website stijgt van 35% naar 60%. De waarderingen voor de website zelf zijn nog relatief laag, maar op alle thema’s hoger dan tijdens de vorige meting. Aan het eind van de online oriëntatie geeft 7,5% van de respondenten aan een televisie bij Media Markt te willen kopen.

Plasma-Discounter.nl eindigt op de derde plaats in de ranglijst. Net als een jaar eerder bezoekt 30% van de respondenten de website. De hoogste scores worden vervolgens behaald op de thema’s Eerste Indruk en Gebruiksvriendelijkheid. 5% van de respondenten kiest uiteindelijk voor een televisie van Plasma-Discounter.
 

Web Performance Scan

WUA! nodigde veertig respondenten uit, tussen de 20 en 48 jaar oud. Alle respondenten zijn ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. WUA! gaf ze de opdracht op zoek te gaan naar een nieuwe LCD televisie van tussen de €600 en €900. Verder waren ze vrij om persoonlijke criteria vast te stellen. Over de gevonden websites vulden ze uitgebreide vragenlijsten in. De respondenten kozen aan het eind van de twee uur durende oriëntatie een favoriete aanbieder. Daarna voerde een deel van de respondenten een groepsdiscussie voor aanvullend kwalitatief inzicht.
 

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider in Nederland op het gebied van online concurrentieanalyse en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. Met de Web Performance Scan heeft WUA! een uniek product op de markt gezet, dat regulier usability onderzoek overstijgt. De combinatie van kwalitatief en kwantitatief online onderzoek helpt organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Met de resultaten kunnen deze organisaties hun website optimaliseren en de conversie verhogen. Door het gebruikersonderzoek periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane investeringen in de online strategie effect hebben op de prestaties van websites.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Directeur: Klaas Kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl