Tweet
Respondenten huren een auto in het buitenland het liefst bij Sixt. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in januari uitvoerde. Sixt wordt gevolgd door Avis, Hertz en rentalcars.com. Sunny Cars, winnaar van de voorgaande drie metingen, eindigt ondanks een verbeterde vindbaarheid als vijfde. De respondenten gaven in totaal 264 beoordelingen over 63 verschillende websites.
Het team van Sixt viert de overwinning
55% van de respondenten komt voor een huurauto in Malaga op Sixt.nl terecht. In augustus 2011, toen Lissabon de huurlocatie was, ging het nog om 22,5%. De website van Sixt scoort vooral goed op de Eerste Indruk en Vormgeving. Respondenten vinden het boekingsproces snel en overzichtelijk. 20% huurt de auto het liefst bij Sixt. Avis stijgt van de elfde naar de tweede plaats. 60% van de respondenten bezoekt Avis.nl voor een huurauto. Het is daarmee samen met Sunny Cars de best bezochte website. Avis behaalt de eerste plaats op het thema Vertrouwen. Op basis van de online oriëntatie kiest 12,5% van de respondenten voor een huurauto van Avis. Ook Hertz stijgt flink ten opzichte van de vorige meting. Hertz.nl wordt door 55% van de respondenten bezocht, tegenover 32,5% in augustus 2011. De website zelf scoort vooral hoger op Web Imago, Vertrouwen en Informatiewaarde. 10% van de respondenten wijst Hertz aan als favoriete aanbieder.
40 respondenten tussen de 19 en 62 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een huurauto in Malaga. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl