Respondenten kiezen voor telefoon met abonnement van T-Mobile

Derde overwinning op rij in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - T-Mobile is favoriet onder respondenten die zich online oriënteren op een mobiele telefoon met abonnement. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in mei uitvoerde. Het is de derde overwinning voor T-Mobile in evenveel metingen van het onderzoek. Vodafone eindigt opnieuw op de tweede plaats, Telfort stijgt van plek vijf naar drie. De respondenten gaven in totaal 204 individuele beoordelingen over 53 verschillende websites.

 Het team van T-Mobile neemt de oorkonde in ontvangst

De onderzoeksresultaten

De website van T-Mobile beschikt over een lagere online vindbaarheid dan in november 2010. 50% van de respondenten bezoekt T-Mobile.nl tijdens de oriëntatie, terwijl dit aandeel zes maanden eerder nog 57,5% bedroeg. De website behaalt vervolgens eerste plaatsen op de thema’s Eerste Indruk en Vormgeving. Het aandeel van de totale voorkeur stijgt juist, van 15% bij de vorige twee metingen naar 17,5% nu.

Ook Vodafone levert in aan online vindbaarheid. Met 55% van de respondenten is Vodafone.nl echter nog steeds de best bezochte website. De site presteert ook goed op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. 12,5% van de respondenten kiest voor een telefoon met abonnement van Vodafone. In november 2010 ging het nog om 7,5%.

Telfort stijgt van de vijfde naar de derde plaats. 32,5% van de respondenten komt tijdens de oriëntatie op Telfort.nl terecht. De website behaalt eerste plaatsen op de thema’s Web Imago en Vertrouwen en staat ook bij de andere thema’s in de top drie. 10% van de respondenten kiest op basis van de twee uur durende oriëntatie voor Telfort.

 Bekijk hierboven een korte compilatie van de groepsdiscussie, die een uur duurde

Web Performance Scan

WUA! nodigde 48 respondenten uit, tussen de 21 en 47 jaar oud. Alle respondenten zijn ervaren met het online oriënteren op producten en diensten. WUA! gaf ze de opdracht op zoek te gaan naar een mobiele telefoon met abonnement. Verder waren ze vrij om persoonlijke criteria vast te stellen. Over de gevonden websites vulden ze uitgebreide vragenlijsten in. De respondenten kozen aan het eind van de twee uur durende oriëntatie een favoriete aanbieder. Daarna voerde een deel van de respondenten een groepsdiscussie voor aanvullend kwalitatief inzicht.
 

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider in Nederland op het gebied van online concurrentieanalyse en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. Met de Web Performance Scan heeft WUA! een uniek product op de markt gezet, dat regulier usability onderzoek overstijgt. De combinatie van kwalitatief en kwantitatief online onderzoek helpt organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Met de resultaten kunnen deze organisaties hun website optimaliseren en de conversie verhogen. Door het gebruikersonderzoek periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane investeringen in de online strategie effect hebben op de prestaties van websites.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Directeur: Klaas Kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl