AMSTERDAM - AMSTERDAM – Wanneer respondenten zich online oriënteren naar een nieuwe laptop is de kans het grootst dat zij er een bij Apple.com uitkiezen. Dit blijkt uit de Web Performance Scan van WUA!. Tijdens het onderzoek in maart 2010 zijn in totaal 222 beoordelingen gegeven over 73 verschillende websites.
De 14 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
Met een kleine voorsprong neemt Apple de eerste plaats in. Werd de website in het onderzoek van september 2009 door 22,5% van de respondenten gevonden, nu heeft 30% van hen de website bezocht. Op alle onderdelen van het onderzoek is Apple even goed of beter beoordeeld. De vormgeving en de informatiewaarde worden op prijs gesteld. Dit heeft eraan bijgedragen dat Apple door 20% op nummer 1 is gezet en op dit moment de favoriete aanbieder is.
Dell heeft de prestatie van een half jaar geleden niet weten te evenaren en door de grotere vindbaarheid van Apple heeft deze laatste de koppositie over weten te nemen. Toch weet Dell nog steeds voldoende aansluiting bij de potentiële klanten te vinden en wordt door 12,5% van de respondenten als favoriet aangewezen.
Bol.com heeft in dit onderzoek z’n web prestatie flink verbeterd. Van de zesde positie heeft de aanbieder zich in de top-3 weten te werken. Net als bij Apple geldt voor Bol. com dat de website door meer respondenten gevonden is dan in het onderzoek. De site is volgens de respondenten overzichtelijk georganiseerd door middel van tabbladen, de aanbiedingen springen op een positieve manier in het oog. Daarnaast werken ook de naamsbekendheid en een goede webreputatie in het voordeel van Bol.
Bekijk hierboven een korte compilatie van de groepsdiscussie, die een uur duurde
Voor het onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit. Zij kregen de volgende casus voorgelegd: “Je wilt een nieuwe laptop kopen. Ga op het internet op zoek naar een nieuwe laptop van maximaal 1500.” De deelnemers mochten in hun zoektocht zelf bepalen welke elementen doorslaggevend waren in het bepalen van de voorkeur. Aan de hand van het zoekgedrag en de genoteerde indrukken berekende WUA! de cijfers voor de verschillende deelaspecten, om zo tot een winnaar van de Web Performance Scan te komen.
De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.
WUA! is marktleider in Nederland op het gebied van online concurrentieanalyse en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. Met de Web Performance Scan heeft WUA! een uniek product op de markt gezet, dat regulier usability onderzoek overstijgt. De combinatie van kwalitatief en kwantitatief online onderzoek helpt organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Met de resultaten kunnen deze organisaties hun website optimaliseren en de conversie verhogen. Door het gebruikersonderzoek periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane investeringen in de online strategie effect hebben op de prestaties van websites.
Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...
Onderzoek:
maart 2010
Case:
‘Je wilt een nieuwe laptop kopen. Ga op het internet op zoek naar een nieuwe laptop van maximaal 1500 euro.'
Aantal respondenten:
40
Selectiecriteria
Nederlands Algemeen Publiek (50% man/vrouw verdeling)
Leeftijd:
tussen de 20 en 50 jaar oud
Plaats onderzoek:
Amsterdam
Opleiding:
HBO, WO
Ervaring:
Oriënteren regelmatig op het internet
Duur DVD panel discussie:
2 keer 1 uur
Opdrachtgever:
Onafhankelijk door WUA!
Pagina's rapportage:
200+
Volgende meting
september 2010
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Psychologe - Consultant: Ianthe Hartog T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl