Simyo is favoriet onder respondenten die online naar een prepaid simkaart zoeken. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in september uitvoerde. KPN stijgt van de elfde naar de tweede plaats, gevolgd door Vodafone. De respondenten gaven in totaal 271 beoordelingen over 59 verschillende websites.
Tweet
De 16 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
De online vindbaarheid van Simyo is sterk gestegen sinds de vorige meting. 70% van de respondenten bezoekt de website, tegenover 47,5% in maart. Net als toen komen bijna alle bezoekers via een zoekmachine binnen. Simyo.nl is voor veel respondenten de eerste website die ze bezoeken. De website staat vervolgens op de eerste plaats op het thema Gebruiksvriendelijkheid. 15% van de respondenten zou het liefst een prepaid simkaart bij Simyo kopen.
Alexander van Dijk, General Manager bij Simyo: "Simyo is bijzonder trots op deze prijs en zal in de toekomst haar uiterste best doen om het gebruiksgemak op- en naar de site toe te blijven verbeteren. Het direct aanpassen van de website n.a.v. eerdere web performance onderzoeken van WUA! werkt, waarbij juist aanpassingen op detailniveau het verschil kunnen maken." KPN stijgt van de elfde naar de tweede plaats. De website scoort op alle onderzochte thema’s hoger dan in maart. Het bezoek aan KPN.com steeg van 27,5% naar 50%. Naar deze website komen de meeste respondenten juist door direct het adres in te tikken. KPN.com scoort vooral goed op Web Imago en Vertrouwen, en krijgt uiteindelijk de voorkeur van 7,5% van de respondenten. Vodafone eindigt op dezelfde positie met dezelfde Web Performance Score. 62,5% van de respondenten bezoekt Vodafone.nl tijdens de oriëntatie. Vodafone presteert vooral op de thema’s Eerste Indruk, Vertrouwen en Informatiewaarde. 7,5% van de respondenten kiest voor een prepaid simkaart van Vodafone.
Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.
40 respondenten tussen de 20 en 49 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een prepaid simkaart. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl