Navigatie Link overslaanHome » Resultaten » SNS Bank verovert koppositie in onderzoek naar sparen  

SNS Bank verovert koppositie in onderzoek naar sparen

vrijdag 12 augustus 2011

ING na 4 overwinningen onttroond in online onderzoek van WUA!


Respondenten openen online het liefst een spaarrekening bij SNS Bank. Dat blijkt uit de Web Performance Scan van WUA!. Vraag gratis meer resultaten aan!SNS Bank laat Bank of Scotland en ABN AMRO achter zich. De 4 voorgaande metingen werden allemaal door ING gewonnen. In totaal gaven de respondenten 259 beoordelingen over 43 websites.


 
  Web Performance Score
juli 2011		 Web Performance Score
januari 2011
1. SNSBank.nl 6,8 6,9 (2)
2. BankofScotland.nl 6,3 5,6 (5)
3. ABNAMRO.nl 6,1 6,5 (3)
4. ASNBank.nl 6,1 5,5 (6)
5. ING.nl 6,0 7,0 (1)
6. Triodos.nl 5,8 4,9 (9)
7. Rabobank.nl 5,5 6,1 (4)
8. NIBCDirect.nl 5,4 4,1 (12)
9. LeasePlanBank.nl 5,2     -
10. Spaarrente.nl 5,1     -
11. Sparen.nl 5,0     -
12. Independer.nl 4,8 5,1 (7)
13. MoneYou.nl 4,5 4,5 (11)
14. WestlandUtrechtBank.nl 4,5     -
15. FrieslandBank.nl 4,3     -
16. GarantiBank.nl 4,2     -
17. AEGONBank.nl 4,1     -
18. OHRA.nl 3,8     -
19. AEGON.nl 3,6 5,0 (8)


Het team van SNS Bank neemt de oorkonde in ontvangst

 

Vertrouwen is doorslaggevend

SNS Bank heeft de grootste vindbaarheid van de branche. 67% van de respondenten bezoekt SNSBank.nl tijdens de oriëntatie. De website scoort vooral op de onderdelen Informatiewaarde en Vertrouwen. 15% van de respondenten wijst SNS Bank aan als favoriet.

Bank of Scotland stijgt naar de tweede plaats op de ranglijst. Ook qua vindbaarheid staat de website tweede: 60% van de respondenten komt erop terecht. Het aanbod wordt gewaardeerd, maar slechts 2% van de respondenten kiest voor een spaarrekening bij Bank of Scotland. Het feit dat de bank niet onder het Nederlandse garantiestelsel valt, wordt meerdere malen als drempel genoemd.

ABN AMRO eindigt opnieuw op de derde plaats. De website wordt door 56% van de respondenten gevonden. ABNAMRO.nl presteert vooral goed op Vertrouwen en Eerste Indruk. 10% van de respondenten zou het liefst een spaarrekening bij ABN AMRO openen.



Bekijk de compilatie van de groepsdiscussie.



Oriëntatie en groepsdiscussie

48 respondenten tussen de 20 en 60 jaar namen deel.
Ze zochten 2 uur lang naar een spaarrekening.
Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen.
Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld.
WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
 

De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.

Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
 

Over WUA!

WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving.
De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren.
Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen.
Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.



Onderzoeksopzet

Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...


43 verschillende aanbieders

Tijdens het oriëntatieproces hebben de 48 respondenten in totaal 43 verschillende aanbieders gevonden. Lees meer...



Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

 

Directeur: Klaas Kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl