Tweet
Respondenten kiezen online voor een iPhone 4S met abonnement van T-Mobile. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in november uitvoerde. Vodafone en Telfort eindigen met afstand op respectievelijk de tweede en derde plaats. De respondenten gaven in totaal 257 beoordelingen over 41 verschillende websites.
T-Mobile heeft de grootste spontane naamsbekendheid. 57,5% van de respondenten noemt T-Mobile vooraf als aanbieder van de iPhone 4S. 72,5% bezoekt T-Mobile.nl tijdens de oriëntatie, waarmee het de best bezochte website is. T-Mobile behaalt de eerste plaats op het thema Informatiewaarde. Maar liefst 30% van de respondenten kiest voor een iPhone 4S met abonnement van T-Mobile. Ook Vodafone weet veel bezoekers naar de website te trekken. 67,5% van de respondenten komt erop terecht. De scores op de verschillende thema’s zijn vervolgens aanzienlijk lager dan die van T-Mobile. Respondenten geven aan meer informatie en lagere tarieven te wensen. 7,5% van de respondenten wijst Vodafone aan als favoriet.
Telfort eindigt op de derde plaats. De website wordt door 42,5% van de respondenten bezocht. Telfort scoort vooral goed op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. Op basis van de online oriëntatie kiest 7,5% voor een iPhone 4S met abonnement van Telfort.
40 respondenten tussen de 20 en 55 jaar namen deel. Ze zochten 2 uur lang naar een iPhone 4S met abonnement. Zoekstrategie en beslissingsfactoren waren vrij om zelf te bepalen. Gevonden websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. WUA! hield vervolgens een groepsdiscussie om alle bevindingen te bespreken.
De respondenten krijgen een case en oriënteren zich online.
Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden vastgelegd.
WUA! is marktleider op het gebied van online concurrentieanalyse. Met grootschalig gebruikersonderzoek geeft WUA! inzicht in oriëntatiegedrag en servicebeleving. De resultaten stellen organisaties in staat om hun websites te optimaliseren. Klanten van WUA! kunnen zo de conversie verhogen en kosten verlagen. Met doorlopende onderzoekstrajecten houdt WUA! constant een vinger aan de pols.
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Directeur: Klaas Kroezen T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl