AMSTERDAM - De website van Avis wordt het best beoordeeld door respondenten die online op zoek gaan naar een huurauto. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in februari 2010 uitvoerde. Over de uiteindelijke voorkeur blijken de meningen sterk verdeeld, maar Avis blinkt uit in vindbaarheid en beoogde betrouwbaarheid. De respondenten bezochten 53 verschillende websites, en gaven daar in totaal 195 beoordelingen over.
In tegenstelling tot bij de meeste andere onderzoeken van WUA! blijkt de voorkeur van de respondenten ditmaal verdeeld over een groot aantal verschillende websites. Avis.nl doet het met 10% van de totale voorkeur dan ook relatief goed, en staat wat dit belangrijke deelaspect betreft op een gedeelde eerste plaats. Avis blijkt daarnaast het best vindbaar, en weet het vertrouwen van de respondent te winnen.
Hertz.nl stijgt een plaats ten opzichte van het vorige onderzoek in augustus 2009. Hertz scoort in deze meting hoger op deelaspect eerste indruk, echter kan op deelaspect vindbaarheid nog veel gewonnen worden. Auto Europe staat met een Web Performance Score van 5,2 op de derde plaats, na een zevende positie in de vorige meting. De website laat een sterke stijging zien op de deelaspecten gebruiksvriendelijkheid en eerste indruk, en weet ook meer respondenten te overtuigen dan zes maanden eerder.
1. Avis.nl
6,3
5,4 (5)
2. Hertz.nl
5,3
5,5 (3)
3. AutoEurope.nl
5,2
4,8 (7)
4. Budget.nl
5,1
4,4 (9)
5. EasyCar.nl
4,8
4,5 (2)
6. Ebookers.nl
4,7
4,4 (11)
7. SIXT.nl
4,1 (12)
8. EasyTerra.nl
6,0 (2)
9. Expedia.nl
4,5
-
10. RentalCarGroup.nl
4,4
4,1 (13)
11. SunnyCars.nl
4,3
6,2 (1)
12. Europcar.nl
13. GlobalCarRent.com
2,7 (16)
14. Bookanddrive.nl
4,0
4,4 (10)
15. eAutohuur.nl
3,9
4,9 (6)
16. HolidayCar.com
3,5
5,4 (4)
17. Vakantie-à-la-Carte.nl
2,7
De 17 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
Voor het onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 48 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. In de casus die hen werd overhandigd werd beschreven dat ze op zoek gingen naar een huurauto voor een gezin met twee kinderen, waarmee vanaf Lissabon voor vier dagen rondgereisd zou worden. Verdere voorwaarden als budget en autotype waren aan de respondenten zelf om te bepalen. Per bezochte website vulden ze een vragenlijst in, waarbij ze oordeelden over deelaspecten als gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde. Aan de hand van de verzamelde data berekende WUA! vervolgens de Web Performance Scores die hierboven gepubliceerd zijn.
WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.
Afhankelijk van de branche en de case past WUA! haar onderzoeksopzet aan. Lees meer...
Onderzoek:
Februari 2010
Case:
'Je wilt een auto huren in Lissabon, Portugal. Je wilt met je gezin (2 volwassenen en 2 kinderen) vier dagen met de auto rondreizen. Besef hierbij dat je ook bagage mee zult nemen.'
Aantal respondenten:
40
Selectiecriteria
50% man/vrouw verdeling
Leeftijd:
tussen de 20 en 48 jaar oud
Plaats onderzoek:
Amsterdam
Opleiding:
MBO, HBO, WO
Ervaring:
Oriënteren regelmatig op het internet
Duur DVD panel discussie:
2 keer 1 uur
Opdrachtgever:
Onafhankelijk door WUA!
Aantal pagina's rapportage
200 +
Volgende meting
3e meting in augustus 2010
Tijdens het oriëntatieproces hebben de 40 respondenten in totaal 53 aanbieders gevonden. Lees meer...
121carhireportugal.com 12Rent.com Adamsrentacar.nl Algarva-Carhire.net AnyCarHire.com Arguscarhire.com Autocarhire.net AutoCarRental.net AutoEurope.nl Autohuren.nu Autoverhuur-CarRental.nl Autoverhuur-Portugal.cc Avis.nl Bookanddrive.nl Budget.com Budget.nl BudgetPortugal.com Businesscars.com CarDelMar.nl CARENNederland.org CarTrawler.com CheapTickets.nl CostaRentaCar.com DriveYourself.nl EasyCar.nl EasyCar-Deals.com Easyjet.com
EasyTerra.nl eAutohuur.nl Ebookers.nl EconomyCarHire.com EconomyCarRentals.com Europcar.nl Expedia.nl GlobalCarRent.com Hertz.nl HolidayCars.com MSF.org Portugal-Car-Rentals.com Portugal-info.net RentalCarGroup.com RentalCarGroup.nl RhinoCarHire.com SIXT.nl Stedentrip.com SunnyCars.nl Traveljigsaw.com Travelmap.nl Travelsupermarket.com Vakantie-a-la-Carte.nl Vergelijk.nl Wereldreisgids.nl
Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek!
Consultant: Ianthe Hartog T +31 (0)20 531 97 16 | E ianthe.hartog@wua.nl Tags: Web Performance Scan, Beste op het web