Website Ditzo favoriet voor rechtsbijstandverzekering

DAS en ING volgen in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - Wanneer respondenten worden gevraagd online op zoek te gaan naar een rechtsbijstandverzekeraar, wordt Ditzo het meeste als favoriet aangewezen. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in april uitvoerde. Ditzo is daarmee populairder dan DAS en ING, die respectievelijk als tweede en derde eindigen. De respondenten bezochten tijdens het onderzoek in totaal 47 verschillende websites, resulterend in 194 individuele beoordelingen.  
 

“Wederom een bevestiging van het feit dat we op de goede weg zijn”
Laurens Hutten, Online Manager bij Ditzo

“Het feit dat we als beste getest zijn door de consumentenbond met de Ditzo Rechtsbijstandverzekering en nu daarbij bij WUA! de beste site beleving voor rechtsbijstandverzekeringen is voor ons de bevestiging dat de Ditzo Rechtsbijstandverzekering de beste en meeste duidelijke rechtsbijstandverzekering van Nederland is.”
Inez Teunissen, Marketing Manager bij Ditzo

De 15 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
 

De onderzoeksresultaten

Ditzo heeft allereerst veel aan de goede eerste indruk te danken. Ruim 92% van de respondenten die de website bezoekt, neemt de moeite erop door te klikken voor meer informatie. Ditzo.nl scoort vervolgens goed op gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde. De conversie is uiteindelijk indrukwekkend: ondanks een vindbaarheid van 32,5% krijgt Ditzo 17,5% van de totale voorkeur.
De website van DAS scoort wat vindbaarheid betreft een gedeelde eerste plaats: 42,5% van de respondenten weet de weg naar DAS.nl te vinden. Respondenten geven vervolgens aan dat de website betrouwbaar overkomt, en over genoeg informatie beschikt om een uiteindelijke keuze te maken. Na afloop van de online oriëntatie kiest 12,5% van de respondenten voor DAS als verzekeraar.
ING eindigt met een Web Performance Score van 5,8 op de derde plaats in de door WUA! opgestelde ranglijst. ING beschikt wat de respondenten betreft over het beste imago van de branche. Naamsbekendheid en persoonlijke ervaringen met de organisatie blijken vertrouwen te wekken, wat uiteindelijk leidt tot 10% van de totale voorkeur. 

Web Performance Scan

Voor dit onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 25 en 70 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. De deelnemers kregen de opdracht op zoek te gaan naar een in hun ogen geschikte rechtsbijstandverzekeraar. De respondenten mochten zelf voorkeuren voor factoren als premie en voorwaarden bepalen. Ze kregen twee uur de tijd om zich online te oriënteren, en vulden daarbij uitgebreide vragenlijsten in over de websites die ze tegenkwamen. Met een deel van de respondenten is na afloop van deze zoektocht een groepsdiscussie gehouden, die op video is vastgelegd. Aan de hand van alle verzamelde data berekende WUA! ten slotte de scores voor deelaspecten als gebruiksvriendelijkheid en informatiewaarde, om zo tot de uiteindelijke Web Performance Scores te komen.

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche.

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 |  klaas.kroezen@wua.nl