Website KPN favoriet voor aanschaf televisie abonnement

Top 3 krijgt gezamenlijk bijna 80% van totale voorkeur in online onderzoek van WUA!

Tweet

AMSTERDAM - Respondenten die online op zoek gaan naar aanbieders van televisie abonnementen, wijzen KPN het vaakst aan als favoriet. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in maart 2010 uitvoerde. KPN krijgt 30% van de totale voorkeur, en laat daarmee UPC en Ziggo achter zich. De respondenten bezochten in totaal 25 verschillende websites, resulterend in 164 individuele beoordelingen.
 

De 8 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan
 

Onderzoeksresultaten

KPN beschikt over zowel een grote spontane naamsbekendheid als een goede vindbaarheid. Voorafgaand aan het onderzoek weet 45% van de respondenten KPN als aanbieder van televisie abonnementen te noemen, en een indrukwekkende 95% van de deelnemers weet uiteindelijk de weg naar KPN.com te vinden. KPN scoort eerste plaatsen op eerste indruk, imago en vertrouwen, en staat bij geen van de andere deelaspecten lager dan de tweede plaats. UPC wordt vooraf zelfs door 62,5% van de respondenten genoemd als aanbieder, en wordt net als KPN uiteindelijk door 95% bezocht. UPC eindigt dan ook met een Web Performance Score die nagenoeg gelijk is aan die van KPN en weet de winnaar zelfs af te troeven op de gebruiksvriendelijkheid, informatiewaarde en vormgeving van de website. Een kwart van de respondenten wijst UPC aan als favoriete aanbieder. Op gepaste afstand van KPN en UPC eindigt Ziggo op de derde plaats. Ziggo scoort veelal derde plaatsen op de door WUA! onderzochte deelaspecten. Ziggo wordt door 85% van de respondenten gevonden, en door 22,5% als favoriet aangewezen. Bij een landelijke dekking zou de voorkeur voor Ziggo wellicht nog groter zijn.
 

Web Performance Scan

Voor dit onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 48 jaar oud en ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. De deelnemers kregen de opdracht om online op zoek te gaan naar aanbieders van televisie abonnementen, maar werden verder geheel vrij gelaten in het bepalen van voorkeuren als voor het zenderpakket en de signaalkwaliteit. Tijdens de twee uur durende zoektocht vulden ze vragenlijsten in over de bezochte websites, en met een deel van de respondenten is na afloop een groepsdiscussie gevoerd. Aan de hand van de verzamelde data berekende WUA! de scores voor deelaspecten als informatiewaarde en voorkeur, met de verschillende Web Performance Scores als eindresultaat.

De respondenten krijgen een case voorgelegd en gaan zich online oriënteren. Het zoekgedrag en de opgedane indrukken worden gedurende het onderzoek vastgelegd.

Over WUA!

WUA! is dé marktleider in Nederland op het gebied van Web Performance en sinds 2009 dochterorganisatie van Effectory. WUA! heeft met de ontwikkeling van de Web Performance Scan een uniek product op de markt gezet. Met de Web Performance Scan helpt WUA! grote en middelgrote organisaties met het inzichtelijk en meetbaar maken van hun prestaties op het internet. Deze organisaties zijn hierdoor in staat hun prestaties voortdurend op gerichte wijze te verbeteren. Door de WUA! Web Performance Scan gebenchmarkt periodiek uit te voeren, meet WUA! precies of gedane verbeteringen en investeringen effect hebben op de prestaties van websites. In de visie van WUA! dient informatie uit onderzoek daadwerkelijk te zorgen voor verbetering van websites en de positionering binnen de betreffende branche. 

Vragen met betrekking tot dit onderzoek?

Neem contact op met onze expert en eindverantwoordelijke van dit onderzoek! 

Commercieel Directeur: Klaas kroezen   
T +31 (0)20 531 97 16 | E klaas.kroezen@wua.nl