De meeste consumenten willen tijdens het oriënteren naar een product of dienst veel relevante informatie tot zich nemen voor ze een beslissing maken. Voor u als aanbieder is uw website daarbij het snelste en goedkoopste kanaal om hen mee van dienst te zijn. Het is vervolgens cruciaal ervoor te zorgen dat uw potentiële klanten na het bezoeken van uw website niet met vragen blijven zitten.
Om vast te stellen of een website over voldoende relevante informatie beschikt, stelt WUA! de respondenten een aantal verschillende vragen. Ten eerste worden de respondenten gevraagd of de website in kwestie een goed beeld geeft van de aangeboden producten en/of diensten. Vervolgens wordt aangegeven of de website de specifieke informatie biedt waarnaar de respondent op zoek is. Vervolgens vraagt WUA! de respondenten te beoordelen of de geboden informatie duidelijk genoeg is. Op alle beoordelingen worden toelichtingen gegeven voor aanvullend kwalitatief inzicht. De score op Informatiewaarde is van invloed op het thema Kwaliteit.