Een vanzelfsprekende eerste vereiste voor het binnenhalen van uw potentiële klanten, is dat zij uw website weten te vinden. Wanneer uw doelgroep tijdens de online oriëntatie naar uw product of dienst niet op uw website terechtkomt, houdt het spel op en spelen alle overige thema's geen rol meer. De hoeveelheid respondenten die een website bezoeken heeft dan ook een grote invloed op de uiteindelijke Web Performance Score van die website.
De score op dit thema wordt bepaald door twee verschillende aspecten. Het logische eerste is het aantal keer dat uw website tijdens het onderzoek wordt gevonden. Is dit vaker dan uw concurrenten? Staat het in verhouding met het geld dat u uitgeeft aan marketing en Google AdWords? Vervolgens wordt er gekeken naar de snelheid waarmee uw website wordt gevonden. WUA! analyseert hierbij op welke positie u zich bevindt in het oriëntatieproces van uw doelgroep. Wordt uw website als eerste gevonden, of juist als laatste? Het belang van dit tweede aspect is niet te onderschatten, aangezien een benchmark van WUA! uitwees dat respondenten in 31% van de gevallen uiteindelijk kiezen voor de eerste website die ze bezoeken.