Uw doelgroep wordt in een volledig gecontroleerde omgeving gevraagd om zich op basis van een case online te oriënteren naar uw product of dienst. Tijdens het oriëntatieproces beoordeelt de potentiële klant een groot aantal deelaspecten van de verschillende websites waarop hij of zij terechtkomt. Zowel het zoekgedrag als de opgedane indrukken worden tijdens het onderzoek vastgelegd. Na afloop van de twee uur durende oriëntatie vindt een groepsdiscussie plaats waarin de respondenten hun ervaringen met de bezochte websites bespreken. Samen met u stellen wij specifieke selectiecriteria op voor de respondenten, die daardoor een juiste afspiegeling vormen van uw doelgroep.
Het door ons voorgestelde traject levert binnen één week na het daadwerkelijke laboratoriumonderzoek een draft versie van de resultaten op. De volledige rapportage kan binnen drie weken geleverd worden of tegelijk met de presentatie worden overhandigd.
De positie van websites in de door WUA! opgestelde ranglijst wordt bepaald door de Web Performance Score. Deze is gebaseerd op drie "harde" thema’s: Vindbaarheid, Doorgaan en Voorkeur. Hoe vaak wordt een website gevonden? Hoeveel van de bezoekers besluit erop door te klikken? Hoeveel respondenten weet een website uiteindelik te overtuigen? De Web Performance Score wordt grotendeels bepaald door het slechtst scorende thema. Een organisatie is immers zo sterk als de zwakste schakel. De harde thema's zijn opgebouwd uit een aantal softe thema's. Thema’s als Eerste Indruk, Web Imago, Kwaliteit, Vertrouwen, Gebruiksvriendelijkheid, Informatiewaarde en Vormgeving zijn als het ware de knoppen waaraan gedraaid kan worden om de scores op de harde thema’s te verhogen. Door de softe elementen te verbeteren, kunnen de scores op de harde elementen verhoogd worden. Wilt u ook weten hoe u scoort op het web? Bel WUA! op 020 531 97 10 of vraag meer informatie aan.