Businesscase RVIM Kiesbeter

Wat was de aanleiding voor KiesBeter.nl om de WUA! Web Performance Scan af te nemen?

"WUA heeft het onderzoek op eigen initiatief uitgevoerd en ons vervolgens benaderd. Aangezien we onze site zo goed mogelijk willen laten aansluiten op de wensen en behoeften van onze bezoekers vonden we dit een mooie kans om onszelf te vergelijken met andere sites en daarvan te leren."

Kunt u specifiek aangeven welke inzichten de Web Performance Scan KiesBeter.nl heeft gegeven? Welke activiteiten zijn er vervolgens ondernomen?

"Om te beginnen heeft het ons zelfvertrouwen gegeven, want we komen goed uit de bus! Daarnaast toonde het onderzoek duidelijk aan, dat kiesBeter.nl veel meer naamsbekendheid verdient. En op sommige plaatsen moeten we "vaktermen" beter uitleggen. Binnenkort starten we een reclamecampagne om de bekendheid van kiesBeter.nl te vergroten, en komt er een herziene versie van de site met verschillende kleine en grote verbeteringen."
 

Hoe ervaart u de samenwerking met WUA!?

"WUA! is een enthousiaste club jonge mensen met gevoel voor webcommunicatie."
 

Zou u WUA! aanbevelen?

"Jazeker!"
 

Michiel van der Graaf
Marketing & Communicatie RIVM KiesBeter.nl

Reacties naar aanleiding van het meekijken

WUA! biedt u de mogelijkheid tijdens de uitvoering van de Web Performance Scan mee te kijken. Dit is niet alleen leuk en leerzaam; het biedt u ook de mogelijkheid de vraagstellingen tijdens de discussie bij te sturen! pas achteraf in een rapport of presentatie te zien krijgt. 

Hoe heeft u het meekijken bij WUA! ervaren?

"Het is altijd leerzaam om 'echte mensen' te horen praten over je site en die van anderen. We werden netjes ontvangen, dus prima."
 

Wat heeft het meekijken u opgeleverd?

"Beter inzicht in het zoekproces van de klant. Als je in de internetbusiness werkt, heb je toch vaak een andere perceptie. Ikzelf gebruik bijvoorbeeld altijd alleen vergelijkingssites."
 

Zou u het meekijken bij een WUA! onderzoek aanraden?
"Ja, netjes geregeld. Ik ben van mening dat het altijd goed is om mee te kijken met het onderzoek."

Leon van den Haak
Content manager/webeditor RIVM KiesBeter.nl

Reacties naar aanleiding van de presentatie

"Professioneel, spontaan en leuk gepresenteerd"
 

"Goed om de DVD te hebben, daaruit blijkt dat het oriëntatieproces bij veel klanten overeenkomt"
 

"Benadruk jullie betrouwbaar en onafhankelijkheid!"

Meer reacties van klanten?