"Vanwege onze keuze om met een redelijk geringe responsgroep het onderzoek te doen, is het zeer moeilijk echt harde conclusies aan de uitkomsten van het onderzoek te verbinden. Voor ons zit de toegevoegde waarde dan ook in een aantal nieuwe inzichten die wij verkregen hebben, waar wij met onze ‘klassieke’ onderzoeksmethoden nooit achter waren gekomen. Deze eye-openers hebben ons geholpen bij het verkrijgen van inzichten in het online oriëntatieproces en de manier waarop wij hiermee om zouden kunnen gaan."
"De fase voordat een eindgebruiker op onze website komt en de weg die er dan bewandeld wordt is voor ons nog niet altijd even duidelijk. Het feit dat hier in de Web Performance Scan op gefocust wordt en dat er daarmee meer inzicht wordt verkregen in onze rol in het gehele oriëntatieproces, zijn waardevolle stukjes informatie, die ons helpen effectiever onze online activiteiten te bepalen en in te zetten."
"Dankzij de verkregen inzichten hebben wij waardevolle extra informatie ingewonnen, die wij moeilijk op een andere manier hadden kunnen verkrijgen. Hoe uiteindelijk de effecten zullen zijn van de keuzes die wij hebben gemaakt gebaseerd op de uitkomsten van het onderzoek, zulllen we in de toekomst zien. Echter de verkregen inzichten helpen ons nu al in onze manier van denken over het online orientatie proces."
"WUA! denkt mee, is flexibel en professioneel."
"Dat doe ik al!"
Maarten Bosch Manager e-solutions & CRM Bosch & Siemens
Meer reacties van klanten?