De scores zijn gebaseerd op de gecombineerde resultaten van de 59 onafhankelijke onderzoeken die WUA! uitvoerde in de periode augustus 2011 – juli 2012. Tijdens deze onderzoeken gaven 2090  respondenten in totaal 10.809 beoordelingen over 1.750  verschillende websites. De betreffende websites werden op 10 onderdelen beoordeeld. Omdat WUA! in sommige branches meer onderzoeken uitvoert dan in andere, is de invloed van het thema Vindbaarheid kleiner dan bij reguliere oriëntatie onderzoeken.

In de online oriëntatie onderzoeken van WUA! worden websites op 10 onderdelen beoordeeld. De 3 belangrijkste schakels noemen wij de harde thema’s: Vindbaarheid, Doorgaan en Voorkeur. Meer websitespecifiek zijn vervolgens de 7 softe thema’s: Eerste Indruk, Web Imago, Kwaliteit, Vertrouwen, Gebruiksvriendelijkheid, Informatiewaarde en Vormgeving. Een slechte score op een van de thema’s is van grote invloed op het eindresultaat. Een organisatie is immers zo sterk als de zwakste schakel.

Jazeker. WUA! heeft een zeer uitgebreide rapportage samengesteld die voor alle geïnteresseerden gratis beschikbaar is. Hierin staat van alle 100 websites onder andere beschreven hoe zij scoren op de onderzochte thema’s, hoe deze scores zich verhouden tot de rest van de ranglijst, hoe goed de website presteert binnen de eigen branche en nog veel meer. Op deze pagina vindt u meer informatie en kunt u de rapportage gratis downloaden.

Alleen websites die zijn gevonden en beoordeeld in één of meer van de 59 door WUA! uitgevoerde metingen doen mee. Dit zijn voornamelijk directe en indirecte aanbieders van producten en of diensten in 6 verschillende branches. WUA! heeft voor deze Top 100 Websites een minimum aantal van 25 websitebeoordelingen vastgesteld, om een representatieve score te berekenen. Een verklaring voor het ontbreken van een website kan dus zijn dat deze niet (genoeg) is gevonden en beoordeeld door respondenten tijdens de onderzoeken die we in het tijdsbestek van een jaar uitvoerden.

We hebben dit jaar meer onderzoeken gedaan naar de oriëntatie naar keukens en bedden, vorig jaar was dat alleen nog in keukens. In deze productcategorieën is IKEA van oudsher vrij sterk. En, voor dit jaar geldt ook: IKEA is vaker gevonden door zich online oriënterende consumenten. Zo simpel, kan het zijn.

De eindscores van websites zijn gebaseerd op een minimum van 25 individuele websitebeoordelingen. Op deze manier kan een representatieve berekening gemaakt worden van de prestatie van een website, al zullen smaken altijd verschillen. Bovendien kan een ‘slechte website’ ook goed scoren wanneer de concurrentie nog ‘slechter’ is. De scores geven de relatieve prestatie weer van een website in een specifieke markt of branche, op het moment dat de doelgroep zich online oriënteert op een product of dienst.

Een dergelijke mening is gebaseerd op persoonlijke smaak en voorkeuren, plus vanzelfsprekend alle thema’s die wij meten met de Web Performance Scan. Een website kan overigens op het ene thema goed scoren, maar dit nalaten op andere vlakken. Slechte scores wegen het zwaarst en kunnen de eindscore zo naar beneden halen. Een organisatie is immers zo sterk als de zwakste schakel.

Een hogere omzet voor een organisatie betekent niet per definitie dat die organisatie ook over een betere website beschikt. Wellicht haalt organisatie X de meeste omzet offline. Of is organisatie X is veel groter dan organisatie Y en haalt ze daarom een grotere absolute omzet. Omdat WUA! in sommige branches meer onderzoeken uitvoert dan in andere, is de invloed van het thema Vindbaarheid kleiner dan bij reguliere oriëntatie onderzoeken. Zo kunnen kleinere organisaties die relatief meer bezoekers overtuigen dus hoger eindigen in de WUA! Top 100 Websites 2012.

De eindscore van een website is als een rapportcijfer. Aangezien er geen 10 is gescoord, is er geen enkele website die perfect scoort op alle thema’s. Elke website heeft volgens de consument nog veel te leren. Een lage score geeft dus aan dat er veel ruimte is voor verbetering. De cijfers in kwestie geven een relatieve prestatie weer ten opzichte van de rest van de branche: het geeft een indicatie van de concurrentiepositie. Er komen in totaal 1.750 websites voor in de resultaten die tot de Top 100 hebben geleid, dus er zijn nog heel veel websites die lager scoren.

Klopt. De WUA! Top 100 websites van 2012 is dan ook een jaaroverzicht, gebaseerd op onderzoeken uit de periode augustus 2011 – juli 2011. Indien een website is verbeterd gedurende het afgelopen jaar, is te verwachten dat deze bij de Top 100 van 2012 zal stijgen. De jaarlijkse top 100 geeft weer hoe websites gemiddeld hebben gescoord gedurende het afgelopen jaar.

Met de Top 100 doet WUA! algemene uitspraken over een groot aantal websites in veel verschillende branches. Om tot zeer betrouwbare uitspraken te komen, baseren we deze vanzelfsprekend op zo veel mogelijk individuele beoordelingen. Met het minimum aantal van 25 beoordelingen kan WUA! een omvangrijke ranglijst met zeer significante scores samenstellen.

De meeste onderzoeken van WUA! richten zich inderdaad op de consument. Wij doen echter ook onderzoek naar business to business markten. Wij nodigen in die gevallen respondenten uit de betreffende branches uit.